마감 (평일/주간) 인포데스크 코디네이터

피부관리 전문 브랜드 데자뷰메디스킨 잠실점 입니다 ^^ 주요 업무 1. 인포데스크 및 고객 응대 * 방문 고객 접수 및 퇴실 안내 * 고객 대기 및 매장 동선 관리 * 전화·카카오채널 등 고객 문의 응대 * 신규 고객 차트 작성 및 담당자 인계 * 결제 및 회원권 이용 내역 확인 * 고객 요청사항과 특이사항 기록 및 전달 2. 예약 및 CS 관리 * 신규·기존 고객 예약 접수 및 일정 조율 * 예약 변경·취소 및 지각 고객 응대 * 방문 전 예약 확인 및 안내 메시지 발송 * 미방문·미예약 고객 확인 및 방문 일정 안내 * 고객 불편사항 접수 및 담당자 전달 * 리뷰 확인 및 고객 만족도 관리 지원 3. 매장 운영 지원 * 인포데스크, 상담실, 파우더룸 등 고객 공간 점검 * 간식바, 음료, 소모품 등의 상태 및 재고 확인 * 오픈·마감 체크리스트 수행 * 고객용 비품 및 소모품 정리 * 매장 내 정리정돈 및 기본적인 환경 관리 * 매장 운영 중 필요한 사항 확인 및 담당자 공유 4. 행정 및 실무 보조 * 고객 정보 및 차트 정리 * 예약·매출·고객 관련 자료 입력 * 문서 작성 및 파일 정리 * 비품·소모품 재고 확인 및 주문 요청 * 택배 및 거래처 물품 수령 * 직원 근무 및 교육 관련 자료 정리 * 대표 및 매장 관리자의 운영 업무 보조 5. 내부 업무 지원 * 상담실장과 피부관리사 간 고객 인계 지원 * 예약 상황에 따른 관리실 운영 흐름 확인 * 직원 및 부서 간 전달사항 공유 * 상담실·관리실의 원활한 운영을 위한 실무 지원 * 매장 행사 및 교육 진행 시 준비 업무 지원 우대사항 1) 밝은 인사성과 친절한 고객 응대 능력 2) 성실하고 책임감 있게 근무 가능한 3) 예의 및 예절을 지킬줄 알고 서비스 마인드 보유자 4) 장기 근무 가능자 1년 이상 꾸준히 성실하게 나올수 있는분을 선호하고, 알바가 아닌 정직원으로 정착 가능하니 편히 지원 부탁드려요 :)