[스카이스테이] 야간 격일근무 고객응대자 모집

주요 업무 • 예약 사이트 및 호텔 운영 시스템을 통한 예약 접수·확인·변경 • 객실 배정 및 체크인·체크아웃 현황 관리 • 전화·문자·예약 사이트 메시지를 통한 고객 문의 응대 • 체크인 방법, 객실 이용, 주차 및 주변 시설 안내 • 예약·입실 관련 문제 및 고객 불편 사항 접수·처리 • 필요 시 현장에서 고객 안내 및 입실 지원 • 수건·비품 등 고객 요청 물품 전달 • 도어록·냉난방·TV 등 객실 설비의 기본 작동 상태 확인 및 간단한 이용 안내 • 전문 수리나 추가 대응이 필요한 사항의 담당자 보고 및 연결 • 고객 민원·분실물·특이사항 기록 및 근무자 간 인수인계 • 긴급 상황 발생 시 초기 대응 및 책임자 연락 • 여행사 방문 응대, 단체 예약 문의 확인 및 담당자 연결 • 프론트와 공용 업무 공간의 간단한 정리 등 관련 호텔 운영 지원 ※ 전화·메시지를 통한 비대면 응대가 중심이며, 호텔 현장에서 근무하는 직무입니다. 자격요건 • 기본적인 컴퓨터 사용 및 문자·메신저 응대가 가능한 분 • 고객에게 차분하고 정확하게 안내할 수 있는 분 • 야간·격일 근무가 가능하며 근태가 성실한 분 • 문제 발생 시 상황을 확인하고 담당자에게 정확하게 보고할 수 있는 분 우대사항 • 장기근속이 가능하며, 호텔과 함께 안정적으로 성장해 나가실 분 • 호텔·숙박업 프론트 또는 예약 관리 경험자 • 고객 상담·서비스 업무 경험자 • 예약 사이트 및 호텔 운영 시스템 사용 경험자 • 간단한 외국어로 기본적인 고객 안내가 가능한 분 근무조건 • 고용형태: 계약직 12개월 (정규직 전환 가능) • 급여: 연봉 3,315만원 • 근무지: 인천 영종구 은하수로29번길 31 • 근무일수/시간: 주 3.5일 (격일제) 20:00~08:00 (월 수 금 일 화 목 토 / 화 목 토 월 수 금 일)