[당근서비스] 바로구매TF CX Specialist

💡3개월 단기계약직 | 서비스 초기 운영 경험 | 체계적인 온보딩 | 커머스 CS 우대 🥕고용 형태🥕 - 고용 형태: 3개월 단기계약직 (상호 협의에 따른 계약 연장 가능) 🥕근무 조건🥕 - 급여: 월 230만 원 - 근무 요일 및 시간: 월-금/ 10시-19시 🥕업무 내용🥕 1. 전화/게시판으로 들어오는 바로구매 이용 고객의 문의를 응대해요. 2. 주문·결제·배송·취소·반품 등 바로구매 관련 문의를 정확하게 안내해요. 3. 바로구매 운영이 안정적으로 자리 잡을 수 있도록 TF와 함께해요. *자주 들어오는 문의 유형이 정해져 있고, 안내 가이드가 준비되어 있어요. 처음 접하는 분도 금방 익숙해질 수 있어요. 🥕자격 요건🥕 - 게시판·채팅·전화 등 비대면 고객 응대(CS) 경험이 있는 분 - 고객의 입장에서 한 번 더 생각하며 소통할 수 있는 분 - 글로도 명확하고 친절하게 소통할 수 있는 분 - 새로운 업무를 빠르게 배우고 적극적으로 참여하는 분 - 동료와 협업하며 함께 문제를 해결하는 것을 좋아하는 분 🥕우대 사항🥕 - 커머스(주문·결제·배송·취소·환불) 관련 CS 경험이 있는 분 - 쇼핑몰에서 고객을 응대한 경험이 있다면 더욱 좋아요. (아르바이트 경험도 환영해요!) - 반복되는 고객 문의를 분석하거나 개선해 본 경험이 있는 분 🥕채용 절차🥕 1. 서류 전형 (PDF 이력서 제출 필수) 2. 대면 인터뷰 3. 최종 합격