마감 [당근서비스] 당근페이팀 상담원 6개월 계약직

💡서비스직 아르바이트 또는 인턴 경험을 바탕으로 커리어를 시작하거나 확장하고 싶은 사회초년생을 찾고 있어요. (추천 경력: 신입~5년 이하) 🥕고용 형태🥕 - 고용 형태: 6개월 계약직 (업무 역량에 따른 계약 연장 가능) - 수습기간: 2개월 (급여 100% 지금) 🥕근무 조건🥕 - 급여: 월 240만 원 (식대 20만 원 포함) - 근무 요일 및 시간: 월-금/ 10시-19시 - 업무 특성상 주 1-2회 주말 근무 및 주중 대체 휴무 가능 🥕업무 내용🥕 1. 고객 문의 응대 (전화/문의글) ex) 당근페이 사용자의 다양한 문의에 친절한 상담을 제공해요. 2. 의심 거래 / 금융 피해 모니터링 및 신고 ex) 사기 가능성이 있는 거래를 모니터링 계정 정지 등 적절한 조치를 취하며, 고객 안내를 진행해요. 3. VoC 수집 및 공유 ex) 고객의 목소리와 개선사항을 팀 내에 공유해요. 🥕자격 요건🥕 - 서비스 직군에서의 고객 응대 경험이 있는 분 - 전화 상담 업무 수에 어려움이 없는 분 - 고객의 상황을 이해하고 공감하며 도와준 경험이 있는 분 - 금융이나 핀테크 분야에 대한 새로운 정보를 배우고 성장하는 것을 즐기는 분 - 혼자보다 동료들과 건강한 피드백을 주고 받으며 일하는 것을 좋아하는 분 🥕우대 사항🥕 - 고객센터에서의 비대면 상담 경험이 있는 분 - "왜 이 문의가 계속 들어올까?"를 고민하고 개선 아이디어를 공유해본 경험이 있는 분 - FAQ, 응대 가이드, 매뉴얼 등을 직접 만들거나 정리해본 경험이 있는 분 🥕채용 절차🥕 1. 서류 전형 (PDF 이력서 제출 필수) 2. 대면 인터뷰 3. 최종 합격