마감 [당근서비스] 당근알바팀 CX/CS 계약직 모집

💡당근알바팀은 구인자에게는 믿고 일을 맡길 수 있는 환경을, 구직자에게는 안심하고 일할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요. 평소 당근알바 서비스를 애용하는 것을 넘어서, 당근알바 이용자의 만족을 위해 최선을 다하고 더 나은 방법을 발견하면 함께 공유하고 개선하며 능동적으로 일하고 싶은 분이라면 잘 맞을 거예요! (추천 경력: 신입~5년 이하) 🥕업무 내용🥕 1. 고객 응대 및 문제 해결 - 운영 정책을 바탕으로 공고 심사, 신고, 문의(게시판·채팅·전화) 업무를 수행하며 사용자의 문제를 신속하고 정확하게 해결해요. - 당근알바만의 따뜻하고 명확한 톤앤매너를 유지하며, 구인자와 구직자 모두에게 신뢰할 수 있는 브랜드 경험을 전달해요. 2. 데이터 기반 서비스 개선 제안 - 업무 과정에서 확인되는 데이터와 고객 동향을 근거로, 서비스 품질을 높일 수 있는 개선 방향을 팀에 공유해요. - 실제 정책이나 프로세스에 반영될 수 있는 실효성 있는 아이디어를 제안해요. 🥕자격 요건🥕 - 상대의 의도를 정확히 파악해 명확하고 친절하게 정보를 전달할 수 있는 분 - 서비스 직무에서 문제를 직접 해결하며 본인만의 성공 사례를 만들어본 경험이 있으신 분 - 여러 업무가 동시에 주어지는 환경에서 우선순위를 정해 주어진 시간 내에 업무를 완결성 있게 마무리하는 분 🥕우대 사항🥕 - 반복되는 고객의 불편사항을 분석해 정책이나 기능 개선을 직접 제안해본 경험이 있으신 분 - 동일한 문제가 재발하지 않도록 개선 방향을 고민해본 경험이 있는 분 - 본인의 노하우를 문서화·공유하며 팀 역량 향상에 기여하고, 동료와 솔직한 피드백을 주고받는 협업 방식에 익숙한 분 🥕근무 일정🥕 - 근무 요일: 월요일 ~ 금요일 (주 5일) ※ 월 1-2회 정도의 주말 근무가 있을 수 있어요. 주말 근무 시 주중 대체 휴무를 보장해요. - 근무 시간: 오전 10시 ~ 오후 7시 (점심 시간: 오후 1시 ~ 2시) 🥕고용 형태 및 조건🥕 - 고용 형태: 계약직 - 계약 기간: 6개월 (업무 평가 및 상호 협의에 따라 최대 2년까지의 계약 연장이 가능해요.) - 급여: 월 240만원 (식대 20만원 포함) - 고정 급여 외 업무 성과에 따른 인센티브(월 최대 50만원)를 추가로 지급해요. 🥕채용 절차🥕 서류 전형(PDF 이력서 첨부 필수) -> 대면 인터뷰 -> 최종 합격 - 이력서 파일을 제출해주신 분에 한하여 서류 전형을 진행해요.