마감 당근서비스 페이팀 주말 전담 CX Specialist

💡금융 서비스의 안전을 책임지는 일에 관심이 있고, 꼼꼼한 검수와 고객 응대 역량을 바탕으로 핀테크 분야에서 커리어를 시작하거나 확장하고 싶은 분을 찾고 있어요. 공고 내 입사 첫 주 주중 교육 및 스케줄 근무 가능 여부를 꼭 확인해주세요! (추천 경력: 총 1~5년) 🥕 업무 내용 🥕 1. 금용피해 신고센터를 통해 인입되는 보이스피싱, 스미싱, 사기 의심 거래 등 금융 피해 관련 신고에 대응해요. 2. FDS(이상거래 탐지 시스템)를 통해 사기가 의심되거나 확인이 필요한 거래를 모니터링해요. 3. 내부 기준에 따라 금융피해 및 이상거래에 필요한 보호 조치를 진행해요. 4. 이 과정에서 고객에게 상황을 충분히 설명하고, 필요한 대응 방법을 이해하기 쉽게 안내해요. 🥕자격 요건🥕 - 전화로 고객을 응대하는 데 어려움이 없는 분 - 고객의 상황을 침착하게 파악하여, 정확하고 이해하기 쉽게 안내 사항을 설명할 수 있는 분 - 다양한 고객 정보를 꼼꼼히 확인하고, 정해진 기준에 따라 신중한 판단을 하실 수 있는 분 - 모르는 것은 적극적으로 질문하며 동료들과 협업할 수 있는 분 - 금융/핀테크 경험이 없더라도 새로운 업무와 지식을 배우는 데 적극적인 분 🥕우대사항🥕 - 비대면 고객 상담 또는 고객 지원 업무를 경험해보신 분 - 금융, 핀테크, 결제 서비스 관련 고객 응대 업무를 경험해보신 분 - FDS모니터링, 금융 피해 신고 대응 또는 이상거래 확인 업무를 경험해보신 분 - 운영 정책이나 내부 기준에 따라 정확한 업무 처리를 경험해보신 분 🥕근무 및 교육 일정🥕 - 근무 요일 및 시간 : 주말 전담(토요일·일요일) / 오전 10시 - 오후 7시 - 주말 근무를 기본으로 하며, 서비스 운영 상황에 따라 연휴 및 공휴일에도 근무가 발생할 수 있어요. - 팀 내 스케줄 근무 상황에 따라 월 1회 연장 근무 (최대 3시간)가 발생할 수 있으며, 연장 근무 수당을 추가 지급해요. - 입사 첫 주는 교육 기간으로, 교육 기간에 한하여 주중 교육(4일)과 주말 근무를 병행해요. 지원 전 아래 일정에 참여가 가능하신지 꼭 확인해주세요! [입사 첫 주 스케줄] - 월~목요일 (10:00 - 19:00) : 교육 - 금요일: 휴무 - 토~일요일 (10:00 - 19:00) : 근무 🥕고용 형태 및 조건🥕 - 고용 형태: 6개월 계약직 (근무 기간 중 추가 연장 가능) - 수습 기간: 3개월 (급여 100% 지급) - 월 급여 : 94만원 - 연장 근무 및 교육 기간 추가 수당 별도 지급 🥕채용 절차🥕 서류 전형(PDF 이력서 첨부 필수) -> 대면 인터뷰 -> 최종 합격 - 이력서 파일을 제출해주신 분에 한하여 서류 전형을 진행해요.