[다방]CS콜센터 및 지점 매칭 담당자 채용(경력직)

온라인 고객 문의 관리와 지점 상생을 책임질 CS 인재를 모십니다! 국내이사 플랫폼 '다방'에서 온라인으로 유입되는 고객 문의를 친절하게 응대하고, 이를 전국 지점에 효율적으로 전달·관리할 CS 담당자를 찾습니다. ●주요 업무 • 고객 응대 (CS): 온라인 마케팅 채널을 통해 유입된 이사 견적 및 서비스 문의 상담 (전화, 채널톡 등) • 지점 이관 및 관리: 유입된 상담 리드를 지역별 지점에 빠르고 효율적으로 배정 및 전달 • 지점 파트너십 유지: 문의 전달 과정에서 회사의 이익을 지키면서도 지점과 원만한 관계를 유지하고 피드백 관리 ●자격 요건 • 경력 필수: CS 콜센터, 고객상담, 인바운드/아웃바운드 관련 경력자 (유사업종 경력자 환영) • 자기 업무에 대한 높은 집중도와 책임감을 보유하신 분 • 고객 및 내부 지점 대표님들과 밝고 원만하게 소통할 수 있는 대인관계 역량을 갖춘 분 ●우대 사항 • 이사, 물류, O2O 플랫폼 서비스 CS 업무 경험자 • 고객 문의를 계약으로 연결하는 상담 유연성과 빠른 상황 판단력을 가진 분 • 갈등 조율 능력이 뛰어나고 밝은 에너지를 가지신 분 ●근무 조건 • 근무 형태: 정규직 (수습기간 협의) • 근무 시간: 주 5일 (09:00 ~ 18:00) • 근무지: 경기도 고양시 일산동구 고봉로 678번길 9-14 (다방 본사) • 급여: 면접 후 협의 (경력별 우대)