[강남역]설비 고객상담 기사 배정 담당 채용

■ 제목 강남: [강남역] 설비 고객상담 · 기사 배정 담당 채용 ■ 일하는 장소 강남: 서울 강남구 강남대로 382 ■ 날짜·시간 수·목·금·토·일 / 오전 11:00 ~ 오후 9:00 / 협의 가능 ■ 비용 월급 2,800,000원 ■ 내용 저희 케이에이치컨설팅(주)는 설비 전문 기업입니다. 전화기만 놓고 받는 콜센터가 아닙니다. 자체 개발한 AI 콜센터(AICC)로 상담을 운영합니다. ■ 최근 1년, 저희가 처리한 숫자입니다 · 총 상담 콜 85,179건 · 응대 완료 68,874건 · 신규 유입 고객 14,250명 · 현장 기사 배정 3,305건 · 평균 통화시간 1분 37초 이 물량을 상담사 11명이 돌립니다. 사람을 갈아넣어서가 아니라, 시스템이 받쳐줘서 가능한 숫자입니다. ■ AI와 접목한 상담 환경 · 접수 → 기사 배정 → 정산까지 한 화면에서 끝납니다 · 통화는 자동 기록·요약되고, 고객 이력이 전화 받는 순간 떠 있습니다 · 메모장·엑셀 따로 쓸 일이 없습니다 · 시스템이 다음에 할 일을 띄워줍니다 ■ 이런 분을 찾습니다 대화 흐름에서 고객 니즈를 빠르게 읽는 분 불만 고객도 논리와 말로 풀어내는 분 한 번 익히면 끝까지 써먹는 실행력 있는 분 숫자로 성과를 보여주고 싶은 분 솔직히 말씀드리면 한가한 자리는 아닙니다. 대신 일한 만큼이 전부 데이터로 남고, 그걸로 평가받습니다. ■ 업무 내용 인바운드 고객 응대 및 상담 현장 기사님 배정 및 일정 조율 고객 상황 파악 → 솔루션 연결 → 계약 성사 회사에서 주어진 행정 업무 처리 (간혹 현장 동행 확인 업무 있음, 주 업무는 사무실 내 상담) 업종 지식은 몰라도 됩니다. 매뉴얼 완비되어 있고, 익히는 속도가 빠른 분이면 충분합니다. ■ 급여 수습 1개월 후 실적 무관 280만원 ■ 근무 조건 수~일 / 11:00 ~ 21:00 역 도보권 사무실 근무 4대보험 / 상여금 / 교육 지원 공휴일도 근무 가능하신 분 메시지에 지원 이유 경력 또는 관련 경험 본인의 상담·설득 강점 써주세요