[토스씨엑스] 토스플레이스 단말기 정규직 상담원 채용

📌Customer Hero를 소개해요 •Customer Hero는 토스라는 강력한 브랜드 아래 전화, 채팅을 비롯한 다양한 채널로 인입되는 고객 문의 사항을 정확하고 따뜻하게 해결해요. •단순 문의 응대에 그치지 않고, 상담 과정에서 얻는 아이디어를 유관 부서에 전달해 제품과 서비스를 고도화해요. • 고객 상담의 물결을 새롭게 만들어가는 토스씨엑스에서 함께 성장해 나갈 최고의 동료를 기다립니다! 📌함께하게 될 팀을 소개해요. 1️⃣플레이스 전담팀 • 토스플레이스 전담팀은 토스플레이스 단말기를 사용하는 대리점과 가맹점을 대상으로, 단말기 설치, 사용 등과 관련된 전반적인 상담을 담당하고 있어요. • 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 문의에 응대하며, 가맹점주 
분들과 같은 현장의 파트너들과 밀접하게 소통하는 역할을 맡고 있어요. • 오전 9시부터 오후 6시까지 근무 시간이 고정되며 주말·공휴일에 근무가
배정될 수 있어요. • 근무 스케줄 구성은 월별로 서비스 운영 현황에 따라 달라질 수 있으며, 사전에 월 단위로 안내드리고 있어요. 📌이런 분과 함께하고 싶어요 • 아르바이트나 인턴 활동을 통해 대면 혹은 비대면으로 고객을 응대해본 경험이 있는 분 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지 그리고 함께 성장하려는 태도를 가진 분 • 토스라는 브랜드에 관심이 많고 IT/테크 기업의 비즈니스를 경험하고 싶은 분 • 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있는 분 • 타인의 불편을 적극적으로 해결하거나, 설득하여 긍정적으로 의견을 조율한 경험이 있는 분 📌이런 경험을 할 수 있어요 • 토스의 일하는 문화를 접하고, 탁월한 사람과 협업할 수 있어요. • 토스의 플랫폼과 비즈니스 전반에 대한 이해를 통해 토스 전문가가 될 수 있어요. • 상담 전문가로서 전문적인 CX 스킬을 얻을 수 있어요. • 탄탄한 교육 체계 속에서 스스로 문제를 판단하고 해결할 수 있어요. • 상담에서 얻은 인사이트로 토스만의 제품 및 서비스 개선에 참여할 수 있어요. 📌토스씨엑스로의 합류 여정 • 서류 전형 ＞ 직무/컬쳐 통합 인터뷰 ＞ 최종합격 및 입사 • 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요. 📌꼭 확인해주세요 • 전형 진행을 위해 연락이 가능한 이메일 주소를 함께 기재해주세요. • 기본 연봉은 2,800만 원이며, 입사일은 11/18(수)이에요. • 신도림 오피스에서 근무해요. • 근무 스케줄은 월 단위로 사전 안내드리며, 주말·공휴일 근무가 배정될 수 있어요. • 주말·공휴일 근무 시 관계 법령에 따라 휴일근로수당 또는 대체 휴일이 부여돼요. • 월별 스케줄 구성은 서비스 운영 현황 등에 따라 달라질 수 있으며, 사전에 충분히 안내드리고 있어요. • 수습 기간은 6개월이고, 이 기간 동안에도 급여는 동일하게 지급돼요. • 인센티브는 반기 단위로 변경되며, 입사 6개월 이후 조직 목표 및 개인 성과에 따라 지급 내용이 상이해요. • 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계 사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요. • 토스씨엑스 내규에 따라 채용 금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요. • 토스팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.